帮助中心

云服务器如何重装系统？

登录控制台 > 云服务器管理 > 选择实例 > 点击「重装系统」按钮，选择目标操作系统后确认即可。重装将清除系统盘数据，请提前备份。

如何配置安全组规则？

在控制台 > 安全组页面，创建或编辑安全组规则，可以设置入站和出站的端口、IP 白名单等规则。默认仅开放 22(SSH) 和 3389(RDP) 端口。

DDoS 防护如何收费？

基础 DDoS 防护（5Gbps 以下）免费提供。高防 IP 服务按防护峰值收费，100G 起售，详情请参考产品定价页面或咨询客服。

独立服务器支持自定义配置吗？

支持。独立服务器提供多种 CPU、内存、硬盘和带宽组合，特殊配置需求可联系客服定制，定制订单通常 1-3 个工作日完成部署。

CDN 如何配置缓存规则？

在控制台 > CDN 管理页面，选择域名后进入「缓存配置」，可以按文件类型、目录、URL 后缀设置缓存过期时间。支持正则匹配和通配符。

支持哪些付款方式？

支持支付宝、微信支付、银行转账和对公汇款。企业用户可申请月结服务，请联系客服开通。

退款政策是什么？

云服务器支持 3 天无理由退款，购买超过 3 天按剩余时长比例退款。独立服务器和定制产品因涉及硬件采购，退款政策请咨询客服。

忘记服务器密码怎么办？

登录控制台 > 云服务器管理 > 选择实例 > 点击「重置密码」，设置新密码后重启服务器即可生效。Linux 系统也可通过 VNC 控制台使用单用户模式重置。